Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng do shootnpush (sau đây gọi là “Chúng tôi”) ban hành. Template là sản phẩm số, có thể sử dụng ngay khi quyền sử dụng được cấp. Vì vậy, Bạn vui lòng xem kỹ mô tả, video mẫu và yêu cầu kỹ thuật trước khi thanh toán.
Điều 1. Nguyên tắc không hoàn tiền
Mọi khoản thanh toán cho Mua lẻ và Gói Pro đều không được hoàn lại, kể cả trong các trường hợp sau:
- Bạn chưa nhận hoặc chưa sử dụng nội dung Template đã mua.
- Bạn không sử dụng hết thời hạn hoặc hạn mức của Gói Pro.
- Agent hoặc thiết bị của Bạn không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật để chạy Remotion. Yêu cầu kỹ thuật được nêu tại trang Cài agent.
- Bạn thay đổi nhu cầu sau khi thanh toán.
- Tài khoản bị tạm ngưng hoặc khóa do vi phạm Điều khoản sử dụng.
Điều 2. Lỗi phát sinh từ phía Chúng tôi
Trường hợp Bạn đã thanh toán đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản nhưng không được cấp quyền sử dụng do lỗi hệ thống, Chúng tôi sẽ cấp quyền sử dụng tương ứng trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ kể từ khi nhận được thông báo của Bạn. Việc khắc phục được thực hiện bằng cách cấp quyền, không bằng hình thức hoàn tiền.
Điều 3. Giao dịch không khớp đơn hàng
- Chuyển thừa hoặc chuyển trùng: phần tiền vượt quá giá trị đơn hàng không phải là khoản thanh toán cho dịch vụ và sẽ được Chúng tôi trả lại về tài khoản đã chuyển.
- Chuyển thiếu: Bạn có thể chuyển bổ sung phần còn thiếu để được cấp quyền, hoặc đề nghị Chúng tôi trả lại số tiền đã chuyển.
- Sai nội dung chuyển khoản hoặc chuyển sau khi mã QR hết hạn: Chúng tôi đối soát thủ công trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc và cấp quyền nếu xác định được đơn hàng tương ứng với đủ số tiền.
Điều 4. Thủ tục
Đối với các trường hợp tại Điều 2 và Điều 3, Bạn vui lòng gửi email tới hi@shootnpush.com từ địa chỉ email của Tài khoản, nêu mã đơn hàng (dạng SNP và 8 ký tự) và thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền nếu có. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 (ba) ngày làm việc. Khoản tiền phải trả lại (nếu có) được chuyển khoản trong vòng 7 (bảy) ngày làm việc; phí chuyển khoản do Chúng tôi chịu.